MATCHDAY HELP DESK
哪一步卡住了，
就从哪一步查起
比赛日最怕在几个入口之间来回找。这里按实际操作的顺序排好了：查当季赛程、装新版栏目、设重点场次约看、看赛后统计。开云体育新版把这几步放在同一条栏目轨道上，每条先给结论，照着点下去就能走通。
赛程查询与订阅
Q01 当季赛程要在哪里查？
导航第 2 项就是「查当季赛程」，点开直接落到赛程表；首页首屏也留了同一个入口。从打开首页到看见具体比赛日，平均 1.2 次点击。
当季覆盖足球、篮球、网球、排球、综合田径等 12 个项目，几个项目同时在打的时候也不会挤在一起。
Q02 怎么按项目和赛季阶段筛选？
先选项目，再挑常规赛、杯赛、季后赛或总决赛，列表会按比赛日往下排。
同一场比赛的主客场表现、近期状态、关键球员数据都在同一条目里展开，不用为了看一组数据再跳一个页面。
Q03 赛程表多久刷新一次？
每个比赛日北京时间 08:00 前，当天的场次就会更新到位。
遇到临场改期或场地调整，改动会落在原来那条赛程上，收藏过的场次也会跟着变。
Q04 能把赛程导到自己日历或表格里吗？
可以。赛程订阅支持 ICS 日历文件与 CSV 表格两种导出格式，手机日历和常用表格工具都能直接打开。
只想跟一个项目的话，导出前先把其他项目取消勾选，文件会干净很多。
客户端下载与设备适配
Q05 新版栏目客户端从哪里下载？
到赛事栏目中心，页面上方就是下载入口，按提示选对系统即可。
装好之后，赛程、重点场次收藏和赛后统计都收在同一个界面，不用再来回切浏览器标签。
Q06 手机系统版本有什么要求？
Android 8.0 及以上、iOS 14 及以上都能安装，安装包体积 28MB，装之前清出一点存储空间就行。
Q07 怎么确认自己的机型在不在适配范围？
打开适配清单，按品牌和型号对一下就能看到结果。清单覆盖 42 款主流机型与 6 类平板尺寸。
入口有两处：页脚底部，以及移动端展开菜单里的「适配清单」，两个通道进的是同一份清单。
Q08 没网的时候还能不能看赛程？
能。新版客户端支持赛程离线缓存，最多可以缓存当季 800 场比赛，出门前缓存好，路上随时翻。
收藏、约看与赛后数据
Q09 收藏夹最多能存多少场？
最多保存 60 场重点场次。收藏会按项目和日期自动分组，赛季往后推也不会乱成一团。
Q10 重点场次的约看提醒什么时候推送？
最远可以提前 30 天约看，开赛前 60 分钟推送一次提醒，开赛后比分和统计跟着同步更新。
提醒只推一次，不会在整场比赛里反复弹。开赛前想改成别的场次，直接替换就行。
Q11 换了手机或者清了缓存，收藏还在吗？
收藏和约看记录保存在当前设备上，清除缓存或卸载重装后会一并清掉，需要重新添加。
换设备之前，可以先把关注的赛程导出成 ICS 日历文件留一份，新的设备上导回来就能接上。隐私声明里写了这些数据具体怎么留存。
Q12 比赛结束后多久能看到统计？
终场后 15 分钟内先上基础数据，2 小时内补齐进阶统计。
每场比赛给出主客场表现、近期状态、关键球员数据和赛后核对统计四组信息，想对比两支球队的赛季走势，从任意一场点进去都能看到。
Q13 专家专栏多久更新，怎么找到想看的？
常驻作者 16 位，分布在战术拆解、数据分析、青训观察和赛事前瞻四个方向，每周更新 5–7 篇，集中在更新与专栏。
每篇文章都带作者署名、观点摘要和数据来源说明，挑方向比挑标题更快。
还没找到答案？
把场次名称或编号、当时所在的栏目、还有设备型号一起说明，客服基本能一次定位到问题。工作日 9:00–18:00 内提交，都会收到回复；赛程和统计类的疑问，附上具体场次会更快。
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